Regulamin ważny od 18.03.2024 r.

§ 1
Postanowienia ogólne

1. Dystrybutorem voucherów www.prezentspa.com, zwanych dalej voucherami, jest Noelle Spa&Beauty&Party, 05-230 Kobyłka, ul.Warszawska 44 NIP: 125-140-28-25.
2. Vouchery są znakami legitymacyjnymi uprawniającymi ich Posiadaczy do dokonywania płatności za usługi świadczone w Obiektach należących do podmiotów lub zarządzanych przez podmioty zwane Akceptantami, które to podmioty podpisały z Noelle Spa&Beauty&Party umowę o akceptowaniu voucherów.
3. Aktualna lista Obiektów akceptujących vouchery publikowana jest na stronach internetowego serwisu www.prezentspa.com

§ 2
Rodzaje voucherów

1. Noelle Spa&Beauty&Party i  Noelle Podaruj Prezent emituje i dystrybuuje następujące rodzaje voucherów:
- Vouchery Wartościowe o nominałach w przedziale od 50 PLN do 1 000 PLN,
- Vouchery Usługowe i Pakietowe o nominałach w przedziale od 100 do 3 500 PLN.
2. Vouchery Wartościowe akceptowane są przez obiekt Noelle Spa&Beauty&Party.
3. Vouchery Usługowe i Pakietowe akceptowane są przez wybrane Obiekty współpracujące z Noelle Spa&Beauty&Party, Noelle Podaruj Prezent.
4. Voucherami Wartościowymi ich Posiadacze mogą płacić za dowolne usługi SPA, pakiety usług SPA lub pakiety.
5. Vouchery Usługowe i Pakietowe służą do zapłaty za z góry określoną dla danego vouchera usługę lub pakiet usług. Opisy usług oraz pakietów wraz z listą Obiektów realizujących dane usługi lub pakiety znajdują się w internetowym serwisie www.prezentspa.com i na wyspie handlowej Noelle Podaruj Prezent w Galerii Wołomin.
6. Vouchery mogą być emitowane w formie papierowej (drukowane) lub elektronicznej (@voucher w formie pliku cyfrowego w formacie .pdf).
7. Vouchery emitowane w formie papierowej są voucherami imiennymi. Vouchery emitowane w formie elektronicznej mogą być voucherami imiennymi.
8. Każdy voucher posiada unikalny (niepowtarzalny) numer identyfikacyjny.
9. Ważność voucherów jest ograniczona czasowo. Termin ważności  jest wydrukowany na voucherze.

§ 3
Zakup voucherów

1. Kupującym vouchery może być osoba fizyczna, osoba prawna.
2. Zakup voucherów następuje za pośrednictwem internetowego serwisu www.prezentspa.com. Noelle Spa&Beauty&Party może również oferować vouchery w sprzedaży bezpośredniej na wyspie handlowej "Noelle Podaruj Prezent" w Galerii Wołomin.
3. Zakup voucherów za pośrednictwem serwisu internetowego www.prezentspa.com wymaga wcześniejszej rejestracji Kupującego w serwisie.
4. Chcąc dokonać zakupu Kupujący składa zamówienie określając rodzaj oraz ilość kupowanych voucherów.
5. Dokonując zakupu Kupujący określa sposób dostawy voucherów. Vouchery zakupywane w serwisie www.prezentspa.com mogą być wysyłane pocztą elektroniczną (w formie bonów elektronicznych @voucher), jak i również mogą być odebrane w punkcie sprzedaży wyspa handlowa "Noelle Podaruj Prezent" w Galerii Wołomin ub w recepcji Noelle Spa&Beauty&Party w Kobyłce.
6. Vouchery dystrybuowane w sprzedaży bezpośredniej mogą być odbierane osobiście w punkcie sprzedaży voucherów.
7. Płatność za zamówione vouchery oraz usługi dodatkowe może być dokonywana gotówką, kartą kredytową lub przelewem bankowym. Noelle Spa&Beauty&Party dla zamówień składanych za pośrednictwem serwisu internetowego www.prezentspa.com udostępnia możliwość dokonania płatności w trybie online. Rozliczenia internetowych płatności kartą kredytową i e-przelewem przeprowadzane są za pośrednictwem Centrum Rozliczeniowego Przelewy24 oraz PayPal.
8. Kupujący dokonując zakupu voucherów oświadcza, iż wyraża zgodę na przechowywanie oraz przetwarzanie swoich danych osobowych przekazanych w trakcie procesu zakupu w bazie danych Noelle Spa&Beauty&Partyw zakresie niezbędnym do prawidłowej realizacji zamówienia.
12. Kupujący dokonując zakupu voucherów oświadcza, iż zapoznał się i akceptuje treść niniejszego Regulaminu.

§ 4
Realizacja voucherów

1. Posiadacz voucheru dokonuje rezerwacji w placówce Noelle Spa&Beauty&Party lub innych obiektów.
2. Posiadacz vouchera dokonuje rezerwacji usług bezpośrednio w Obiekcie w ramach wolnych terminów telefonicznie,  za pośrednictwem poczty elektronicznej lub osobiście.
3. Dokonując rezerwacji Posiadacz vouchera zobowiązany jest poinformować pracownika Obiektu o płatności voucherem podając jego rodzaj oraz nominał.
4. W przypadku rezerwacji pobytów pracownik Obiektu przyjmujący rezerwację może domagać się od Posiadacza vouchera celem zagwarantowania rezerwacji wpłaty zaliczki lub podania numeru karty kredytowej. Zaliczkę można opłacić voucherem przesyłając go listem poleconym za zwrotnym potwierdzeniem odbioru lub przesyłką kurierską.
5. W przypadku płatności zaliczki inną formą niż voucherami Obiekt zobowiązany jest do zwrotu wpłaconej zaliczki lub jej części w sytuacji, gdy pobyt zostanie opłacony voucherami a zaliczka nie będzie mogła zostać zaliczona na poczet zapłaty za dodatkowe usługi zakupione w Obiekcie.
6. Voucher należy okazać meldując się w recepcji Obiektu w dniu rezerwacji.
7. Jeden voucher może być zrealizowany w jednym wybranym przez posiadacza vouchera Obiekcie.
8. Vouchery nie podlegają wymianie na gotówkę.
9. Posiadaczowi vouchera nie przysługuje prawo otrzymania reszty w przypadku, gdy wartość zakupionych usług jest mniejsza od wartości voucherów przedkładanych do zapłaty.
10. W przypadku, gdy wartość zakupionych usług jest większa od wartości voucherów przedkładanych do ich opłacenia Posiadacz voucherów zobowiązany jest do dokonania stosownej dopłaty gotówką, kartą kredytową lub inną formą akceptowaną w Obiekcie.
11. Posiadacz vouchera może dokonać zapłaty za usługi zakupione przez siebie jak również opłacić nim usługi wykonane na rzecz innej osoby lub innych osób.
12. Przyjmując płatność w formie voucherów pracownik Obiektu powinien zweryfikować ich ważność i prawidłowość.
13. Pracownik Obiektu przyjmujący płatność odmówi Posiadaczowi voucherów ich przyjęcia w przypadku, gdy spełniają jedno z następujących kryteriów:
- są niekompletne, tj. posiadają tylko jeden z dwóch odcinków, lub są porwane,
- są zniszczone w stopniu uniemożliwiającym ich identyfikację,
- są sfałszowane, tj. niezgodne z dostarczonym wzorem lub nie posiadają stosowanych przez Noelle Podaruj Prezent zabezpieczeń,
- są nieważne, tj. ich termin ważności upłynął przed dniem przedłożenia ich do zapłaty,
14. Płacąc voucherem należy pozostawić go (w całości) w Obiekcie.
15. Posiadacz voucherów dokonując zapłaty voucherami ma prawo domagać się wystawienia mu dokumentu potwierdzenia sprzedaży w postaci paragonu fiskalnego, faktury VAT lub rachunku na pełną kwotę zakupionych usług.
16. Posiadacz voucheró dokonując płatności voucherami oświadcza, iż akceptuje niniejszy Regulamin.

§ 5
Zakres odpowiedzialności Noelle Spa&Beauty&Party oraz reklamacje

1. Podmiotami świadczącymi usługi na rzecz Posiadaczy voucherów są Obiekty akceptujące vouchery. Noelle Spa&Beauty&Party ponosi odpowiedzialności za jakość usług świadczonych przez te Obiekty. 
2. Reklamacje dotyczące świadczonych usług należy kierować bezpośrednio do Obiektu świadczącego te usługi zgodnie z zasadami obowiązującymi w danym Obiekcie.
3. Reklamacje dotyczące voucherów należy kierować bezpośrednio do siedziby firmy Noelle Spa&Beauty&Party pocztą elektroniczną na adres Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.
4. W przypadku utraty, zniszczenia lub upłynięcia terminu ważności vouchera jego Posiadaczowi nie przysługuje prawo wymiany vouchera na nowy. Posiadacz vouchera ma prawo do przedłużenia terminu ważności vouchera o rok o ile zwróci się do Noelle Spa&Beauty&Party z taką prośbą przed upływem terminu ważności i wniesie opłatę manipulacyjną w wysokości 10% wartości vocuhera.

§ 6
Zobowiązania Posiadaczy voucherów

1. Posiadacz voucherów zobowiązany jest do zapoznania się z niniejszym Regulaminem.
2. Posiadacz voucherów przekazując vouchery innej osobie zobowiązany jest do przekazania jej informacji na temat obowiązku zapoznania się z niniejszym Regulaminem oraz jego akceptacji. W przypadku niedopełnienia tego obowiązku Posiadacz vouchera ponosi pełną odpowiedzialność za szkody wynikłe z tytułu swojego zaniedbania wobec osoby, której przekazał vouchery.
3. Przed skorzystaniem z usług Posiadacz vouchera zobowiązany jest do zapoznania się u pracownika Obiektu przyjmującego rezerwację bądź wykonującego usługę z przeciwwskazaniami zdrowotnymi do korzystania z tych usług oraz poinformowania go o wszelkich dolegliwościach mogących stanowić takie przeciwwskazania.

§ 8
Postanowienia końcowe

1. Pełna i aktualna treść niniejszego Regulaminu jest publikowana na stronach serwisu internetowego www.noellespa.pl.
2. Noelle Podaruj Prezent zastrzega sobie prawo do zmiany treści niniejszego Regulaminu. Stosowana informacja o zmianach w Regulaminie wraz z pełną treścią Regulaminu po zmianach zostanie podana do wiadomości na stronie internetowej www.noellespa.pl w sekcji Aktualności na co najmniej 7 dni przed wprowadzeniem zmian. W przypadku nieskorzystania przez kupującego z prawa do odstąpienia od umowy kupna voucherów, zmiana Regulaminu wchodzi w życie w terminie wskazanym w informacji na stronie internetowej.